Maksu, toimitus- ja palautusehdot

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina tai matkahuollon lähellä-pakettina. Postipaketin hinta Suomeen on 6,90€ ja matkahuollon lähellä-paketti on 6,50€. Yli 80€ tilauksiin tarjoamme toimituskulut veloituksetta.

”Nouto” toimitusvaihtoehto
Tehtyäsi tilauksen olemme sinuun yhteydessä puhelimitse (Soitto/whatsapp/sms) ja sovimme kanssasi noutoajan ja paikan.
Huom! VAIN Pietarsaari.

Toimitusaika

Tilauksen käsittelyaika on 1-2 päivää ja paketin saapuminen Suomen sisällä kestää tavallisesti 1-4 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Verkkokauppa

Nettivilla Oy (y-tunnus 3294949-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksuvaihtoehdot

Nettivilla Oy:n verkkokaupassa on kolme maksuvaihtoehtoa. Nämä ovat Paytrailin välittämät: Korttimaksu (Visa Credit ja Debit, Mastercard ja Visa Electron) tai Pankkimaksu sekä Mobiilimaksut (MobilePay, pivo ja Siirto).

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.  Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, ota yhteyttä Nettivilla Oy:hyn sähköpostin info@villakauppa.fi välityksellä. Paketin palautuksesta on aina ennen palautusta ilmoitettava Nettivilla Oy:lle, paketin noutamatta jättäminen ei kata tätä ilmoituksta. Saat vastausviestissä tarkemmat ohjeet palautuksen toteuttamisesta. Asiakas on velvollinen maksamaan palautuksesta koituneet postikulut ja palauttamaan paketissa mahdollisesti mukana olleen kaupanpäällisen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@villakauppa.fi. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mikäli vastaanottamissasi tuotteissa on jotain vikaa otathan viipymättä meihin yhteyttä. Mikäli paketti palautuu lähettäjälle puutteellisten yhteystietojen vuoksi, asiakas maksaa paketin uudelleenlähettämisestä koituneet postikulut.

Lisätietoa tuotteista

Eri näytöt ja laitteet saattavat vääristää hieman värejä ja kaikki värit eivät näytä kuvissa täysin samanlaisilta kuin luonnossa.

Käsinvärjätyt langat ovat sananmukaisesti käsinvärjättyjä joten lankaerien värit saattavat hieman vaihdella, siksi jos suunnittelet isompaa projektia, suosittelemme että ostat riittävän määrän lankaa kerralla mahdollisten värierojen välttämiseksi. Värit saattavat hieman vaihdella myös värierän sisällä.

Eri näytöt saattavat vääristää hieman värejä ja kaikki värit eivät toistu kuvissa täysin samanlaisina kuin luonn